W związku ze zbliżającym się okresem zimowym od 1 listopada pod numerem telefonu 987 można uzyskać niezbędne informacje o pomocy co do noclegu i wyżywienia dla bezdomnych na terenie województwa śląskiego.
Infolinia obsługiwana jest całodobowo przez służbę dyżurną Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego. Jednocześnie w sytuacji zagrożenia dostępne są numery alarmowe:
112 - służby ratownicze
986 - Straż Miejska
999 - Pogotowie Ratunkowe