Częstochowski urząd przyjazny obcokrajowcom

Częstochowa jest spośród miast regionu najlepiej przygotowana do obsługi obcokrajowców - wynika z raportu „Bona Fides” zrealizowanego na podstawie badań w 19 miastach na prawach powiatu z województwa śląskiego - informuje Biuro Prasowe Urzędu Miasta.
Raport opracowali zagraniczni wolontariusze z katowickiego Stowarzyszenia Aktywności Obywatelskiej "Bona Fides" na podstawie narzędzia badawczego stworzonego przez ekspertów. Podczas badań wcielający się w rolę interesantów ankieterzy kontaktowali się z samorządami, dzwoniąc, wysyłając pisma czy osobiście rozmawiając z urzędnikami (wszystko w języku angielskim).
Przedmiotem oceny była szeroko rozumiana obsługa obcokrajowców. Wolontariusze sprawdzali m.in. znajomość języka, zaangażowanie, szybkość załatwienia spraw czy czytelność stron internetowych. Za każdą z tych możliwości przyznawano punkty.
Po zakończeniu badania i podliczeniu punktów okazało się, że spośród 19 miast województwa Częstochowa została oceniona najwyżej. Pracownicy sprawnie odpisywali na maile, fachowo odpowiadali na pytania, nie mieli problemów z komunikacją podczas rozmowy telefonicznej. Tuż za częstochowskim urzędem znalazł się magistrat z Piekar Śląskich. Trzecie miejsce przypadło Siemianowicom Śląskim, a czwarte zdobył Bytom.
*
Stowarzyszenie Aktywności Obywatelskiej BONA FIDES jest organizacją pożytku publicznego z siedzibą w Katowicach. Od 15 lat buduje i wspiera grupy mieszkańców oraz lokalnych aktywistów, uczy samorządowców prowadzenia otwartego i skutecznego dialogu z mieszkańcami i organizacjami pozarządowymi oraz umożliwia młodym osobom zdobycie nowego doświadczenia poprzez wolontariat. Jego misja ma na celu uczynienie polskich wsi i miasteczek przyjaznymi miejscami do życia, otwartymi na potrzeby ich mieszkańców.